Mesafeli Satış Sözleşmesi
Madde 1 — Taraflar
SATICI Unvan: [Şirket unvanı] Adres: [Adres] Telefon: [Telefon] E-posta: [E-posta] MERSİS No: [MERSİS no]
ALICI Ad-soyad, e-posta adresi ve diğer bilgiler, sipariş sırasında Platforma girilen ve sipariş kaydında yer alan bilgilerdir.
Madde 2 — Konu
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait tarotouchh.com internet sitesi ve TaroTouch mobil uygulamaları üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış bedeli belirtilen hizmet ve dijital içeriklerin satışı ve ifası ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Madde 3 — Sözleşme konusu hizmet ve bedel
Sipariş edilen hizmetin/dijital içeriğin türü, adedi, KDV dâhil satış bedeli ve ödeme şekli, sipariş özeti ekranında ve sipariş onay e-postasında yer alır ve işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Fiyatlara %20 KDV dâhildir. Elektronik ortamda sunulan hizmetler için kargo veya teslim masrafı bulunmamaktadır.
Hizmet türleri:
- Süreli üyelik (Premium/VIP) — dijital abonelik,
- Kredi paketi — Platform içinde kullanılan dijital bakiye,
- Yapay zekâ yorumu — otomatik üretilen dijital içerik,
- Yorumcu tarafından hazırlanan yazılı/sesli yorum — kişiye özel hizmet,
- Canlı sesli seans, canlı ders ve İç Yolculuk çalışması — belirli tarih ve saatte ifa edilen hizmet.
Madde 4 — Genel hükümler
4.1. ALICI, Madde 3'te belirtilen hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve ifaya ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
4.2. ALICI'nın 18 yaşından büyük olması zorunludur. SATICI, ALICI'nın 18 yaşından küçük olduğunu tespit ederse sözleşmeyi feshedebilir ve tahsil edilen bedeli iade eder.
4.3. Sözleşme konusu hizmet; Madde 3'te belirtilen sürelerde ve niteliklerde ifa edilir. Dijital içerikler ödeme onayının ardından anında kullanıma açılır.
4.4. SATICI, hizmetin ifasının imkânsızlaştığı hâllerde durumu ALICI'ya bildirir ve tahsil edilen bedeli en geç 14 gün içinde iade eder.
4.5. Platform içeriklerinin eğlence, öz-farkındalık ve kişisel gelişim amaçlı olduğu; tıbbi, hukuki, psikolojik veya finansal tavsiye niteliği taşımadığı ALICI tarafından bilinmektedir. İç Yolculuk çalışması bir sağlık hizmeti değildir. SATICI, belirli bir sonuç veya gelecek olayla ilgili herhangi bir garanti vermemektedir.
4.6. Canlı hizmetlerde ALICI'nın uygun internet bağlantısı, kamera/mikrofon gibi teknik gerekleri sağlaması gerekir. ALICI'dan kaynaklanan teknik sorunlar nedeniyle katılamama, no-show hükümlerine tabidir.
Madde 5 — Ödeme
Ödeme; kredi/banka kartı, banka havalesi/EFT veya uygulama mağazası içi satın alma yöntemiyle yapılır. Kart bilgileri lisanslı ödeme kuruluşu tarafından işlenir; SATICI kart numarasını görmez ve saklamaz. Havale/EFT ile ödemede sipariş, ödemenin hesap hareketiyle eşleşmesi üzerine tamamlanır; belirtilen süre içinde ödenmeyen siparişler otomatik olarak iptal edilir.
Madde 6 — İfa ve teslim
6.1. Dijital içerik ve krediler ödeme onayından hemen sonra hesabına tanımlanır.
6.2. Yorumcu talepleri, ilan edilen yanıt süresi içinde yanıtlanır. Süre içinde yanıtlanmayan talepler otomatik olarak kapatılır ve bedel krediye iade edilir.
6.3. Randevulu hizmetlerde ifa, seçilen tarih ve saatte gerçekleşir. Randevu bilgileri ve bağlantı adresi e-posta ve uygulama içi bildirimle iletilir.
Madde 7 — Cayma hakkı
7.1. ALICI, elektronik ortamda anında ifa edilen ve anında teslim edilen gayrimaddi mallar (üyelik, kredi, yapay zekâ yorumu) bakımından Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-(ğ) uyarınca cayma hakkının bulunmadığını; siparişi onaylarken "cayma süresi dolmadan ifaya başlanmasını onaylıyorum ve ifa tamamlandığında cayma hakkımı kaybedeceğimi biliyorum" beyanında bulunduğunu kabul eder.
7.2. Randevulu hizmetlerde ALICI, ifaya başlanmasına onay vermemişse sözleşme tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayabilir. Onay vermiş ve hizmet ifa edilmişse cayma hakkı sona erer.
7.3. Cayma hakkının kullanımı için [E-posta] adresine veya Platform üzerindeki iletişim kanalına açık bir bildirim yeterlidir. Cayma hâlinde bedel, bildirimin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ALICI'nın ödeme aracına iade edilir.
7.4. ALICI'nın katılmaması (no-show) hâlinde, rehberin randevu saatinde odada hazır bulunduğu ve bunun sistem kayıtlarıyla belgelendiği durumlarda hizmet ifa edilmiş sayılır; bu durumda bedel iadesi yapılmaz, ancak ALICI'ya bir kez ücretsiz yeniden planlama hakkı tanınır.
Madde 8 — İptal, iade ve yeniden planlama
8.1. Seans başlamadan önce yapılan iptallerde bedelin tamamı iade edilir.
8.2. ALICI'nın bir kez ücretsiz yeniden planlama hakkı vardır; sonraki taleplerde uygunluk durumuna göre değerlendirme yapılır.
8.3. SATICI kaynaklı iptallerde bedel tam iade edilir veya ALICI'nın tercihine göre krediye dönüştürülür.
8.4. Grup dersleri, ilan edilen minimum katılımcı sayısına ulaşmazsa iptal edilir ve bedeller iade edilir.
Ayrıntılı koşullar için İade ve İptal Politikası.
Madde 9 — Kişisel veriler
Tarafların kişisel verilere ilişkin hak ve yükümlülükleri KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası ile düzenlenir.
Madde 10 — Delil sözleşmesi ve yetkili merci
Taraflar arasında çıkacak uyuşmazlıklarda SATICI'nın elektronik kayıtları, sistem ve sunucu logları ile ticari defterleri Hukuk Muhakemeleri Kanunu md. 193 anlamında delil niteliğindedir. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde ALICI'nın veya SATICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Madde 11 — Yürürlük
İşbu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanmakla kurulmuş ve yürürlüğe girmiş sayılır. Onay tarihi, saati, IP adresi ve sözleşme sürümü SATICI tarafından kayıt altına alınır ve talep hâlinde ALICI'ya iletilir.
Bu metin hakkında sorularını iletişim formu üzerinden iletebilirsin.