Gizlilik Politikası
Bu Gizlilik Politikası, TaroTouch Platformunu kullandığında hangi verilerini, neden ve nasıl işlediğimizi anlatır. Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamındaki hukuki dayanaklar ve haklarına ilişkin ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni'ni de oku.
1. Veri sorumlusu
[Şirket unvanı] · [Adres] · [E-posta]
2. Hangi verileri topluyoruz?
Hesap verileri: ad/takma ad, e-posta adresi, parolanın şifreli özeti, doğum tarihi (18 yaş kontrolü ve isteğe bağlı astroloji özellikleri için), dil tercihi, avatar.
Kullanım verileri: çektiğin kartlar, açılımlar, sorduğun sorular, notların, favorilerin, ders ilerlemen, oturum ve cihaz bilgileri, IP adresi, uygulama sürümü.
İletişim verileri: destek ve iletişim formu mesajları, e-posta yazışmaları.
Ödeme verileri: ödeme tutarı, tarih, yöntem ve ödeme kuruluşunun döndürdüğü işlem kimliği. Kart numaranı görmüyoruz ve saklamıyoruz; kart bilgileri doğrudan lisanslı ödeme kuruluşu tarafından işlenir.
Randevu ve seans verileri: randevu saatleri, katılım kayıtları, rehber notları.
Özel nitelikli veriler: TaroTouch üzerinden özel nitelikli (sağlık) kişisel veri toplanmaz. İç Yolculuk öncesinde yalnızca ad, iletişim tercihi ve görüşmek istediğin konu gibi olağan veriler alınır. Geçmişte (2026-09 öncesi) ön tarama formuyla alınmış sağlık beyanları şifreli saklanır, yalnızca ilgili rehber erişebilir ve talebin hâlinde silinir.
Konum: Kesin konum verisi toplamıyoruz.
3. Neden işliyoruz?
- Hesabını oluşturmak, oturumunu sürdürmek ve güvenliğini sağlamak,
- Kart çekimi, yorum, ders, randevu ve seans hizmetlerini sunmak,
- Ödemeleri almak, faturalandırmak ve yasal kayıtları tutmak,
- Destek taleplerini yanıtlamak,
- Hizmeti geliştirmek, hataları gidermek ve kötüye kullanımı önlemek,
- Açık rızan varsa kampanya ve pazarlama iletileri göndermek,
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.
4. Yapay zekâ yorumları nasıl işleniyor?
Yapay zekâ yorum motoru kendi sunucularımızda çalışır. Sorduğun soru, çektiğin kartlar ve yorum metni üçüncü taraf bir yapay zekâ sağlayıcısına gönderilmez. Yorum kayıtları hesabına bağlı olarak saklanır ve hesabını sildiğinde silinir.
5. Kimlerle paylaşıyoruz?
Verilerini satmıyoruz. Yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde şu taraflarla paylaşırız:
- Ödeme kuruluşları (kart ödemesi, mağaza içi satın alma) — ödeme işlemini gerçekleştirmek için,
- Barındırma ve altyapı sağlayıcıları — verilerin saklandığı sunucular,
- E-posta ve bildirim gönderim altyapısı — işlemsel iletiler için,
- Canlı seans altyapısı — İç Yolculuk seanslarında sesli, canlı derslerde görüntülü görüşmenin teknik olarak kurulması için (görüşme içeriği kaydedilmez),
- Rehber/yorumcu — yalnızca talebini veya randevunu ilgilendiren bilgiler,
- Yetkili kamu kurumları — yasal bir talep olması hâlinde ve talebin sınırları içinde.
6. Çerezler
Zorunlu çerezler oturum ve güvenlik için kullanılır. Analitik ve reklam çerezleri yalnızca çerez bandından onay verdiysen çalışır; reklam kişiselleştirmesine izin vermediysen vitrin sayfalarındaki reklamlar kişiselleştirilmemiş olarak gösterilir. Ayrıntı: Çerez Politikası.
7. Reklamlar
Uygulama içinde (giriş yaptıktan sonraki ekranlarda) reklam gösterilmez. Reklam yalnızca herkese açık vitrin ve kart anlamı sayfalarında yer alabilir. Premium ve VIP üyelere hiçbir yerde reklam gösterilmez.
8. Saklama süreleri
- Hesap ve kullanım verileri: hesabın aktif olduğu sürece; hesap silme talebinden sonra 30 gün içinde silinir.
- Ödeme ve fatura kayıtları: vergi mevzuatı gereği 10 yıl.
- Destek yazışmaları: 3 yıl.
- Geçmişte alınmış sağlık beyanları (yeni kayıt alınmıyor): rızanı geri alana kadar, en fazla ilgili çalışmadan itibaren 2 yıl.
- Sunucu ve güvenlik günlükleri: 1 yıl.
9. Güvenlik
Parolalar tek yönlü ve güçlü bir algoritma ile özetlenir; hiçbir zaman düz metin saklanmaz. Bağlantılar TLS ile şifrelenir. Özel nitelikli veriler alan bazında şifrelenir ve erişimleri kayıt altına alınır. Yönetim paneline erişim rol bazlıdır ve iki adımlı doğrulama zorunlu tutulabilir.
10. Haklarına nasıl ulaşırsın?
Verilerini indirebilir, düzeltebilir veya hesabını silebilirsin. Uygulama içinde Profil > Verilerim bölümünü kullanabilir ya da iletişim formundan "KVKK başvurusu" konusuyla bize yazabilirsin. Başvurular en geç 30 gün içinde yanıtlanır.
11. Çocukların gizliliği
Platform 18 yaş altındaki kişilere yönelik değildir ve bilerek 18 yaş altından veri toplamayız.
12. Değişiklikler
Bu politikayı güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yürürlükten önce Platform üzerinden duyurulur; metnin sürüm numarası ve yürürlük tarihi sayfanın üstünde görünür.
Bu metin hakkında sorularını iletişim formu üzerinden iletebilirsin.